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J'ai une question sur ma facture

Préférences

  • Pourquoi le montant de mon abonnement augmente ?
  • Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
  • Peut-on changer la date de facturation ?
  • Je pars en vacances, je veux suspendre la facturation de mon abonnement, comment faire ?
  • Il y a eu une panne : je veux un geste commercial sur ma facture.
  • Puis-je régler mon abonnement avec un moyen de paiement étranger ?
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Règlement

  • Quand débute la facturation de mon abonnement ?
  • Où est indiqué le hors-forfait ?
  • A quelle date vais-je être facturé et débité ?
  • Comment régler un impayé ?
  • Comment obtenir mes factures ?

Résiliation

  • Quels sont les cas de force majeure pour arrêter mon abonnement ?
  • Mon nouveau FAI demande une facture avec la mention "frais de résiliation" pour me rembourser. Comment faire ?
  • Pourquoi suis-je toujours prélevé alors que j'ai résilié mon contrat ?
  • Quand sera remboursé mon dépôt de garantie ?
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