J'ai une question sur ma facture

Préférences

• Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
• Peut-on changer la date de facturation ?
• Je pars en vacances, je veux suspendre la facturation de mon abonnement, comment faire ?
• Il y a eu une panne : je veux un geste commercial sur ma facture.
• Puis-je régler mon abonnement avec un moyen de paiement étranger ?
• Pourquoi ma facture dépasse le montant prévu ?

Règlement

• Quand débute la facturation de mon abonnement ?
• Où est indiqué le hors-forfait ?
• A quelle date vais-je être facturé et débité ?
• Comment régler un impayé ?
• Comment obtenir mes factures ?

Résiliation

• Quels sont les cas de force majeure pour arrêter mon abonnement ?
• Mon nouveau FAI demande une facture avec la mention "frais de résiliation" pour me rembourser. Comment faire ?
• Pourquoi suis-je toujours prélevé alors que j'ai résilié mon contrat ?
• Quand sera remboursé mon dépôt de garantie ?