Le déploiement du réseau de Fibre Optique sur votre commune dépend d'un opérateur d'infrastructures (Covage, Axione, Altitude Infrastructures, TDF, SFR) qui installe et administre le réseau Fibre de votre localité.
En tant que Fournisseur d’Accès Internet, nous commercialisons des offres d’accès à ce réseau et nous dépendons pour cela des informations de l'Opérateur d’Infrastructure choisi sur votre commune.
Le maillage du réseau peut nécessiter des travaux de réingénierie pour :
- mettre aux normes des équipements mutualisés ;
- optimiser des points de branchements pour faciliter les raccordements des maisons ;
- compléter les routes de déploiement pour des logements aujourd’hui privés de fibre et permettre à leurs propriétaires de devenir éligibles à des offres fibre.
Ces opérations entraînent une période transitoire durant laquelle le traitement des commandes et de raccordement sont suspendus par les Opérateurs d’Infrastructure, on parle alors de “gel commercial”. Cette situation, indépendante des Fournisseurs d’Accès Internet dont VIDEOFUTUR, retarde l’installation de la fibre à votre domicile.
Nos équipes restent à vos côtés durant cette période et continueront de communiquer avec vous sur les dates prévisionnelles de levée du gel commercial.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, nous vous invitons à consulter les autres articles sur le même sujet ou à contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@lafibrevideofutur.com