La portabilité du numéro de téléphone est une opération qui vous permet de conserver votre numéro de téléphone fixe lors d’un changement d’Opérateur Télécoms. Cette option est facturée 20 euros et doit être renseignée sur votre contrat d’abonnement ou dans le parcours d’inscription sur notre site www.lafibrevideofutur.fr.
Pour cela, il est impératif de transmettre les éléments suivants à l’inscription :
- le code RIO (Relevé Identité Opérateur) de votre numéro de téléphone. Il s’agit d’un code unique, propre à votre numéro de téléphone. Pour le connaître, vous pouvez composer le 3179 depuis la ligne fixe concernée ou contacter votre Opérateur télécoms ;
- le nom de l’Opérateur télécoms auprès de qui VIDEOFUTUR doit récupérer le numéro ;
- le nom du titulaire de la ligne concernée ;
- le numéro de téléphone à porter chez VIDEOFUTUR.
Nous réalisons le portage de votre numéro de fixe sous un délai de 3 jours ouvrés, à partir de l’activation de la ligne VIDEOFUTUR.
Pour réaliser la portabilité, il est nécessaire que vous conserviez la propriété de la ligne le temps d’effectuer l’opération. Il est donc important de ne pas résilier votre ancien abonnement avant d’avoir réussi la portabilité de votre numéro de téléphone fixe. Dans le cas contraire, l’opération ne sera pas possible et votre numéro de téléphone pourra être affecté à une tierce personne.
Une fois la portabilité réussie, il est important de vérifier que vous avez bien résilié votre abonnement chez votre ancien Opérateur Télécoms. VIDEOFUTUR n’est pas responsable de la résiliation de votre ancien contrat.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, nous vous invitons à consulter les autres articles sur le même sujet ou à contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@lafibrevideofutur.com