L’abonnement à l’offre fibre VIDEOFUTUR est soumis à un engagement de 12 mois. Passée cette période, l’abonnement est sans engagement avec renouvellement tacite de mois à mois.
L’engagement de 12 mois est également peu également être reconduit dans le cas d’une opération promotionnelle.
Cette période sous engagement signifie que toute résiliation avant son terme entraîne la facturation des pénalités de résiliation détaillées dans les Conditions Générales d’Abonnement, sauf dans les cas de force majeure ci-dessous :
- un déménagement dans une zone non-éligible ;
- une situation de surendettement avérée ;
- le décès de l’Abonné ;
- un déménagement à l’étranger ;
- un licenciement ;
- une mise en détention dans un établissement pénitentiaire ;
- une maladie ou un handicap empêchant l’utilisation du service ;
- une hospitalisation ou un arrêt maladie de plus de 3 mois ;
- une mise sous tutelle ou curatelle.
Pour obtenir le détail des motifs, nous vous invitons à consulter l’article 15.2 des Conditions Générales d’Abonnement.
En cas de résiliation anticipée de votre abonnement pour cas de force majeure, il est impératif de joindre un justificatif de votre situation à votre courrier. Dans le cas contraire, le caractère de force majeure sera rejeté et des pénalités de résiliation pourraient être applicables.