La résiliation de votre abonnement nécessite l’envoi du formulaire de résiliation, complété et signé, par courrier recommandé avec A/R à l’adresse suivante : VIDEOFUTUR - Service Client - 103 rue de Grenelle 75007 Paris.
VIDEOFUTUR dispose ensuite d’un délai légal de 10 jours à compter de la date de réception du courrier recommandé par nos services pour résilier votre abonnement.
Le formulaire de résiliation permet de renseigner la date de résiliation souhaitée.
Il y a deux cas de figures :
- Résiliation immédiate : nous résilions l’abonnement dans les 10 jours suivant la réception du courrier. Si vous avez indiqué une date antérieure à ce délai, elle ne sera ni valable ni rétroactive. La résiliation interviendra au plus tard au terme de ce délai de dix jours.
- Résiliation programmée : vous indiquez à l’avance une date postérieure au délai de 10 jours. La résiliation sera alors exécutée à la date souhaitée.
Pour toute réclamation, nous vous recommandons vivement de conserver le numéro de suivi de votre courrier recommandé.