Pour résilier votre abonnement, nous vous invitons à télécharger le formulaire de résiliation et à le compléter. Le document est disponible dans votre espace Client. Munissez-vous de votre mot de passe et de votre référence client puis rendez-vous dans l’onglet Mes Documents et choisissez Formulaire de résiliation.
----- Pour découvrir en vidéo comment télécharger votre formulaire de résiliation, cliquez ici -------
Une fois en possession du formulaire, nous vous invitons à le renseigner avec le maximum d’informations pour faciliter le traitement de la demande par nos services. Ensuite, il faut impérativement envoyer le formulaire par courrier recommandé avec A/R à l’adresse suivante :
VIDEOFUTUR - Service Client - 103 rue de grenelle -75007 Paris
Nous vous invitons à conserver le justificatif d’envoi de ce courrier, il sera demandé en cas de réclamation.
Selon votre motif de résiliation, il est recommandé de vous renseigner préalablement sur votre période d’engagement et de joindre à votre demande, tout justificatif nécessaire au bon traitement de la résiliation. Dans le cas contraire, des pénalités de résiliation sont susceptibles d’être appliquées.