Dans le cadre d’une résiliation, le kit de connexion fourni à l’inscription doit nous être restitué. Le remboursement du dépôt de garantie est soumis à la restitution complète et en bon état de l’ensemble des équipements. Toute perte de boîtiers (routeur et/ou box TV) ou d’accessoires (télécommande, câbles) sera facturée au prix respectifs de 75 euros et 20 euros.
Une fois votre demande de résiliation envoyée à notre Service Clients, vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de votre demande de résiliation et vous indiquant la marche à suivre.
Nous vous rappelons que le renvoi des équipements est obligatoire. En l’absence de restitution, le dépôt de garantie sera conservé et des pénalités de non-restitution de 210 euros pourront être appliquées.