Pour connaître le montant de votre hors-forfait, nous vous invitons à consulter l’intégralité de vos factures. Celui-ci est indiqué dans le détail de la facturation, généralement à partir de la page 2.
Nous vous rappelons que le paiement de votre abonnement se fait de façon anticipée. Vous réglez en début de mois pour le mois en cours. Exemple : paiement début mars de la facture du 1er au 31 mars.
Ainsi, le hors-forfait que vous réalisez à l'instant T est facturé le mois suivant. Si on reprend l’exemple ci-dessus, le hors-forfait du mois de mars sera comptabilisé sur la facture du mois d’avril.
Pour accéder à vos factures, il suffit de vous rendre dans votre Espace Client sur https://client.nordnet.com, en utilisant votre nom d'utilisateur1 et mot de passe2. Cliquez ensuite sur l'onglet MES FACTURES, puis sur le bouton de téléchargement en regard de la facture souhaitée.
1 Votre nom d’utilisateur est celui qui vous a été communiqué dans l'e-mail de "Bienvenue" envoyé par Nordnet (il commence par CLI******) .
2 Le mot de passe qui lui a été associé, est celui que vous avez été préalablement invité à créer.